Rückgabe & Rückerstattung

🔄 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – YAIDOLL

Bei YAIDOLL legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Aufgrund der intimen und personalisierten Natur unserer Produkte gelten besondere Regelungen für Rückgabe und Erstattung.

❌ Kein Widerrufsrecht bei Sexpuppen

Alle Sexpuppen werden individuell auf Bestellung gefertigt und gelten als Hygieneartikel. Aus diesem Grund ist ein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen.
Rückgaben oder Umtausch sind nach dem Versand nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder Transportschaden vor.

📦 Stornierung vor dem Versand

Eine Stornierung ist innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung kostenlos möglich.

Nach 12 Stunden fallen 20 % Bearbeitungsgebühren an, da die Produktion beginnt.

Nach Versand der Ware ist keine Stornierung mehr möglich.

🛠️ Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Puppe beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Senden Sie klare Fotos oder Videos zur Dokumentation des Schadens.

Nach Prüfung bieten wir je nach Einzelfall:

Ersatzteile kostenlos

Teilrückerstattung

kompletten Ersatz (nur bei schwerwiegenden Produktionsfehlern)

Bitte beachten: Leichte Abweichungen in Hautfarbe, Makeup oder Haarfarbe gelten nicht als Mängel.

💰 Rückerstattung (wenn zutreffend)

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestätigung, über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Rückzahlungen ohne gültige Schadensnachweise sind ausgeschlossen.